Maria Boeira
★★★★★3 meses atrás
Atendimento incrível, profissional excepcional. Conseguiu entender nos detalhes o que eu queria transmitir com a minha imagem, e sempre me direcionou com as possibilidades que eu tinha disponível. Indico muito!
Treinamento para varejo
A venda começa antes da primeira palavra.
Treinamento de imagem, postura e atendimento para equipes de loja, vendas e recepção. Para que a experiência que o cliente vive seja do mesmo nível do produto que você vende.
Você investiu na loja, na vitrine e no produto.
O cliente julga tudo isso pela pessoa que vem atender.
Vendas · Recepção · Franquias · Atendimento premium
Três lojas, três empresas diferentes
É a frase que mais se ouve de quem administra rede. O padrão existe na apostila, mas não chega ao balcão.
O manual de marca cuida do logotipo, da fachada e da embalagem. Só que a maior parte da experiência do cliente não passa por nada disso: passa por uma pessoa. E essa pessoa costuma ser a única parte da marca que ninguém padronizou.
O resultado aparece de formas conhecidas: a unidade que vende menos sem motivo aparente, a reclamação sobre atendimento que ninguém sabe como resolver, e a sensação de que a equipe não representa o nível do negócio.
Da vitrine ao fechamento
Apresentação da equipe
O padrão visual de quem atende, coerente com o posicionamento da marca e com a realidade da operação.
Abordagem e primeiros segundos
Como receber, o que dizer e o que evitar no momento em que o cliente ainda está decidindo se vai baixar a guarda.
Postura durante o atendimento
Presença, escuta, distância, tom de voz e linguagem corporal ao longo de toda a experiência, não só na saudação.
Padrão entre unidades
Critérios claros para que a experiência se repita em qualquer loja da rede, com os líderes preparados para sustentar isso.
Avaliações
Camila Rodrigues
★★★★★um ano atrás
A Gabriela foi essencial para elevar minha autoestima e valorizar meu estilo, principalmente no meu ambiente de trabalho. Sempre preocupada com meus gostos, looks bem ajustados e praticidade no dia a dia. Recomendo demais para quem busca uma imagem profissional confiante e autêntica.
Alana Farad
★★★★★um ano atrás
Participei do evento Imagem Valiosa, muito bem organizado, com um conteúdo prático e de fácil entendimento. A Gabriela é uma pessoa super querida e uma profissional incrível que consegue explicar com clareza cada ponto abordado durante o evento.
Manu Nascimento
★★★★★5 meses atrás
Você soube ler exatamente quem eu sou e o que eu precisava transmitir, selecionando roupas que uniram meu gosto ao meu posicionamento profissional. Otimizou meu tempo de uma forma que eu não achei que fosse possível.
Amanda Francisco
★★★★★um ano atrás
A Gabriela traz para nós mulheres dicas valiosas que às vezes parecem óbvias, mas não são para todas. Inclusive tivemos clientes saindo de lá com as ideias prontas para colocarem em prática.
Valquiria Ataide
★★★★★um ano atrás
Quero agradecer imensamente por ter promovido o evento. Graças a ele, pude aprender muito sobre como me vestir e agregar valor à minha imagem. Foi realmente incrível!
Outros formatos para a sua empresa
Quer isso na sua empresa?
Conte o número de colaboradores e o setor. Você recebe formato, carga horária e investimento.
Sobre o treinamento para varejo
O que é um treinamento de imagem e atendimento para varejo?
É um trabalho prático com a equipe que fica na linha de frente: vendedores, recepção e atendimento. Trata da apresentação pessoal, da abordagem ao cliente, da postura durante o atendimento e da coerência entre o padrão da loja e o padrão de quem atende. O objetivo não é ensinar simpatia, é alinhar a experiência que o cliente vive ao posicionamento da marca.
Serve para rede de lojas e franquias?
Sim, e é onde costuma render mais. Em rede, o problema clássico é o cliente entrar em três unidades e sentir três empresas diferentes. O trabalho define um padrão comum de apresentação e atendimento e prepara os responsáveis de cada unidade para sustentar esse padrão no dia a dia.
Como o treinamento se conecta a resultado de vendas?
A abordagem inicial define se o cliente baixa a guarda ou fecha. Postura, apresentação e as primeiras frases determinam a percepção antes de qualquer argumento de venda. Quando esse começo é frágil, o time gasta o atendimento inteiro recuperando terreno. É por aí que o treinamento age.
Quanto tempo dura e como é aplicado?
O formato é ajustado à operação: encontros mais curtos para não parar a loja, ou um bloco maior em dia de menor movimento. Também dá para trabalhar com os líderes de unidade primeiro, para que eles multipliquem o padrão com as equipes.
Atende concessionária, clínica, hotelaria e outros atendimentos premium?
Sim. Qualquer operação em que o cliente é atendido presencialmente e o ticket exige um padrão mais alto de experiência: concessionárias, clínicas, imobiliárias de alto padrão, hotelaria e restaurantes.
Quer que sua equipe represente o nível da sua marca?
Conte quantas unidades e quantas pessoas. Você recebe uma proposta com formato, carga horária e investimento.